Versandmodalitäten
Die Versand- und Zahlungsmodalitäten sind Bestandteil unserer AGB.
Versandkosten in der Schweiz
Wir berechnen für den Versand innerhalb der Schweiz eine Pauschale von 6.50 CHF pro Paket. Bei Bestellungen unter 50.00 CHF erheben wir einen Kleinmengenzuschlag von 2.00 CHF.
Warum Kleinmengenzuschlag?
Ein Kleinmengenzuschlag von 2 Franken bei Bestellungen unter 50 Franken wird erhoben, um den verhältnismässig hohen logistischen Mehraufwand bei kleineren Bestellungen auszugleichen. Dieser entsteht durch Verpackung, Abwicklung und Versand, die unabhängig vom Bestellwert anfallen.
Gleichzeitig ermöglicht der Zuschlag, die Preise für unsere Produkte weiterhin attraktiv und konkurrenzfähig zu halten, ohne die Kosten auf alle Bestellungen umlegen zu müssen. Zudem stellt er sicher, dass grundlegende Betriebskosten wie Lagerhaltung, Verpackungsmaterial und Bearbeitungszeit auch bei kleinen Bestellungen gedeckt werden.
Lieferbedingungen
In der Regel erfolgt die Lieferung ab Lager in der Schweiz. Die Ware erhalten Sie normalerweise innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen. Sollte ein Artikel nicht an Lager sein, wird Teelandia Sie über den Lieferverzug informieren und die Ware umgehend nach Erhalt nachliefern. Die von Teelandia angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Der Versand erfolgt über die Post.
Versand und Einwilligung
Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir Ihre bestellte Ware über die Schweizerische Post oder einen gleichwertigen Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Rechnungs- oder Lieferadresse versenden und zustellen lassen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang und wird so schnell wie möglich ausgeführt.
Informationen zur Lieferung durch die Post
Die Post liefert Bestellungen in der Regel von Montag bis Freitag aus. In Ausnahmefällen erfolgt die Zustellung auch am Samstag. Wir empfehlen, sich direkt bei der Post über die genauen Lieferzeiten und mögliche Zusatzservices zu informieren.
Versand an eine andere Adresse
Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, den Tee an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern zu lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Lieferadresse eine Person das Paket an der Lieferadresse entgegennehmen kann.
Trackingnummer
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, in der Sie Ihre Bestellung verfolgen und die Tracking-Nummer einsehen können. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket über diesen Link der Post nachverfolgen.
👉 https://www.post.ch/de/empfangen/sendung-verfolgen
Die Trackingnummer finden Sie unter folgenden Link:
👉 https://www.teelandia.ch/meine-bestellung/
Mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen und die Trackingnummer einsehen.
Beschädigtes Paket
Auch bei einer perfekten Verpackung kann es vorkommen, dass ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommt. Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, die äusserliche Beschädigung umgehend mit dem Postboten zu klären. Überprüfen Sie zudem, ob der Inhalt ebenfalls beschädigt wurde. Das genaue Vorgehen bei einer beschädigten Lieferung finden Sie auf der Webseite der Post.
Postboten verpasst
Sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, wird die Swiss Post Ihr Paket für 7 Tage in der nächstgelegenen Postfiliale zur Abholung bereitstellen. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist nicht abholen, wird das Paket an uns zurückgesendet. Eine erneute Versendung wird mit 15.50 CHF inkl. MwSt. berechnet. Der Betrag setzt sich aus CHF 7.00 für den Rückversand und CHF 8.50 für den Neuversand zusammen.
Paketverlust & Unterstützung
Sollte ein Paket unterwegs nicht auffindbar sein oder Sie es nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten, lassen wir Sie selbstverständlich nicht allein. Auch wenn das Transportrisiko nach Übergabe an die Post auf die Kundin bzw. den Kunden übergeht, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung des Falls und übernehmen auf Wunsch die Kommunikation mit der Post.
Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
👉 https://www.teelandia.ch/paket-nicht-findbar/
Nicht zustellbares Paket
Falls das Paket aufgrund unklarer Adressangaben nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesendet. In diesem Fall berechnen wir für den erneuten Versand CHF 15.50 inkl. MwSt. Der Betrag setzt sich aus CHF 7.00 für den Rückversand und CHF 8.50 für den Neuversand zusammen. Verzichtet der Kunde auf eine erneute Zustellung, gelten unsere Rückgabebedingungen.
Zahlungsmöglichkeiten
A) Kreditkarte, TWINT, PostFinance, Google Pay, Apple Pay oder PayPal
Mit diesen modernen und bequemen Zahlungsmethoden können Sie Ihren Einkauf schnell und sicher abschliessen. Egal, ob Sie Ihre Kreditkarte, TWINT für mobile Zahlungen, die PostFinance Card oder digitale Wallets wie Google Pay und Apple Pay nutzen möchten – wir bieten Ihnen Flexibilität und Schutz. Natürlich steht auch PayPal für eine einfache und vertrauenswürdige Abwicklung zur Verfügung.
B) Kauf auf Rechnung über Teelandia
Bestellen Sie bequem und sicher auf Rechnung und bezahlen Sie erst, nachdem Ihre Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist. Dieser Service ermöglicht Ihnen maximale Transparenz und, Ihre Artikel vor der Bezahlung zu prüfen. Einfach, sorgenfrei und kundenfreundlich – das ist unser Versprechen.
C) Zahlung auf Vorauskasse für Privatkunden
Für Privatkunden ermöglichen wir, den Bestellbetrag vorab zu überweisen. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend und stellen sicher, dass die Artikel schnellstmöglich bei Ihnen eintreffen. Diese Option eignet sich besonders für Kunden, die ohne zusätzliche Zahlungsmethoden einkaufen möchten.
D) Zahlung auf Vorauskasse bei Geschäftskunden
Geschäftskunden haben ebenfalls die Möglichkeit, ihre Bestellungen per Vorauskasse zu begleichen. Dies gewährleistet eine unkomplizierte und transparente Abwicklung, besonders bei grösseren Bestellungen. Nach Zahlungseingang kümmern wir uns sofort um die zügige Bearbeitung Ihrer Lieferung, damit Sie Ihre Produkte rechtzeitig erhalten.