Unsere Rückgabebedingungen

Unsere oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauf bei uns ein positives Erlebnis ist. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein oder Ihre Meinung ändern, haben wir folgende Rückgabebedingungen etabliert, um Ihnen den Prozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unseren Rückgabebedingungen vertraut zu machen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet. Wir sind bestrebt, Ihnen bei etwaigen Rücksendungen oder Umtausch von Produkten zu unterstützen, und stehen Ihnen gerne zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Lösung erhalten. Lesen Sie unten mehr über unsere Rückgabebedingungen und den Ablauf, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.

Es werden folgende Vorgehensweisen und Rückgabebedingungen unterschieden

Die Bedigungen

Eine Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises sind nur möglich wenn:

  • sich um eine Hart-Ware handelt wie Teekanne, Tasse etc. 
  • sich um kein Nahrungsmittel und Aufgussgetränk handelt
  • die Originalverpackung ungeöffnet ist und alle Siegel und Folien intakt sind
  • die Originalverpackung nicht beschriftet / beklebt wurde (unbeschädigter Zustand).
  • die Originaletikette nicht entfernt wurde.
  • Die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • der Kauf des Artikels maximal 7 Tage zurückliegt.

Rückgabe, wenn die Originalverpackung geöffnet, aber unbeschädigt ist

  • der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist
  • das mitgelieferte Zubehör vollständig ist
  • der Kauf des Artikels max. 14 Tage zurückliegt
  • das Betriebssystem nicht registriert/installiert wurde

Die Bearbeitungspauschale beträgt mindestens 10% des Kaufpreises (oder mindestens CHF 10) und wird von der Gutschrift abgezogen.

Eine Rückgabe und Rückzahlung ist nicht möglich, wenn

  • Alle Tees, Aufgüsse und Nahrungsmittel
  • Artikel für die Zubereitung und/oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln vorgesehen sind (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung)
  • die Originalverpackung fehlt.
    Zubehör fehlt
  • die Originalverpackung fehlt

Kosten für die Rücksendung

Die Rückkosten gehen generell zulasten des Kunden. Eine Ausnahme besteht dann, wenn die Ware von uns falsch geliefert wurde.