1. Gegenstand

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) bilden integrierende Bestandteile des vorliegenden Vertragsverhältnisses zwischen dem Kunden und der Inforce Group AG, Stettbachstrasse 6, 8600 Dübendorf [Firmenidentifikation: CHE-142.319.583], welche vorliegend unter ihrer Marke „Teelandia“ auftritt.

2. Lesbarkeit der AGB

Aufgrund der Lesbarkeit wurde der Text in männlicher Form gehalten, jedoch sind auch immer alle Geschlechter gemeint.

3. Präambel

Teelandia ist ein Online- und Offline-Dienstleister, der auf Basis von Kundenangaben Produkte aller Arten und Sorten ausliefert.

3. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen im gesamten Geschäftsverkehr sowie für die Nutzung der Internetinhalte. Die AGB werden durch die Bestellung und die Anerkennung seitens Kunden zum Vertragsbestandteil. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung.

Die Teelandia behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

4. Vertragsabschluss / Datenschutz

Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen den Vertragsparteien kommt zustande, indem der Kunde eine Bestellung erteilt. Eine Bestellung kann online, schriftlich, mündlich, per Post, E-Mail sowie telefonisch erteilt werden. Für alle Bestellungen, die ein Mindestalter von 18 Jahren erfordern, bestätigt die Kundschaft mit der Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Vorgabe.

Mit dem Vertragsabschluss bestätigt der Kunde, die Datenschutzbestimmungen und AGB der Teelandia gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

4.1 Vertragsabschluss mit Minderjährigen

Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, handlungsfähig zu sein oder mit ausdrücklicher Zustimmung der gesetzlichen Vertretung zu handeln. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die unter falschen Angaben zur Handlungsfähigkeit oder zum Alter erfolgen. Der Anbieter behält sich vor, solche Bestellungen jederzeit zu annullieren und bereits gelieferte Ware gegen Rückerstattung zurückzufordern, sofern keine gültige Zustimmung der gesetzlichen Vertretung vorliegt.

4.2 Datenschutz

Mit dem Vertragsabschluss bestätigt der Kunde, die Datenschutzbestimmungen und AGB der Teelandia gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

5. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inkl. der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer. Preisänderungen sind vorbehalten und nicht ausgeschlossen. Jedoch sind die Preise beim Zeitpunkt der Bestellung verbindlich.

6. Kundenkonto eröffnen / Bestellung vornehmen

Alle Kunden können sich mit einem bestehenden Konto anmelden, ein neues Kundenkonto eröffnen oder als Gast eine Bestellung ausführen.

7. Lieferbedingungen & Versand

Im Normalfall wird die Lieferung ab Lager in der Schweiz ausgeführt. Der Kunde erhält die Ware in der Regel innerhalb von vier Arbeitstagen. Falls der Artikel nicht an Lager verfügbar ist, wird die Teelandia den Kunden über den Rückstand informieren und die Ware sofort nach Erhalt nachliefern. Durch Teelandia angesetzte Lieferzeiten gelten als Richtwerte. Die Lieferung erfolgt per Post in der Regel von Montag bis Freitag. Es werden nur Lieferungen in die Schweiz getätigt.

7.1 Versand und Lieferfristen während der Weihnachtszeit

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es während der Weihnachtszeit infolge eines erhöhten Bestellaufkommens zu Abweichungen bei Versand- und Lieferzeiten kommen kann. Liefertermine sind unverbindlich und können auch dann nicht garantiert werden, wenn auf der Webseite Hinweise zum A-Post-Versand veröffentlicht sind.

7.2 Versandpauschale

Die Teelandia verrechnet dem Kunden eine Versandpauschale, die im Check-out und auf der Rechnung ausgewiesen wird. Darin sind die Versand-, Verpackungs- und Portospesen enthalten. Falls aufgrund eines Rückstandes mehrere Teillieferungen vorgenommen werden müssen, gehen die Kosten für die zusätzlichen Lieferungen zulasten der Teelandia. Die genauen Versandkosten finden Sie hier.

7.3 Kleinmengenzuschlag

Bis zu einem Bestellbetrag bis CHF 50.00 erhebt die Teelandia einen Kleinmengenzuschlag, der im Check-out angezeigt wird.

7.4 Versandeinwilligung

Mit Abschluss der Bestellung bestätigt die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich, dass sie bzw. er damit einverstanden ist und einwilligt, dass Teelandia die bestellte Ware über die Schweizerische Post oder einen gleichwertigen Transportdienstleister an die Rechnungsadresse oder an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet und zustellen lässt.

7.5 Gefahrenübernahme und Versandrisiko

Bei den von Teelandia angebotenen Produkten handelt es sich in der Regel um Gattungsware. Gemäss Art. 185 Abs. 2 OR geht die Gefahr für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder eine verspätete Zustellung bereits in dem Moment auf die Kundin bzw. den Kunden über, in dem das Paket ordnungsgemäss dem Transportunternehmen (z. B. der Schweizerischen Post) übergeben wird – selbst wenn eine Franko-Lieferung vereinbart wurde. Ab diesem Zeitpunkt trägt die Kundin bzw. der Kunde das volle Transportrisiko. Teelandia haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen während des Transports.

Eine Ausnahme besteht nur, wenn ausdrücklich eine persönliche Übergabe vereinbart wurde oder wenn Teelandia den Transport durch eigenes Personal ausführt. In diesen Fällen bleibt das Versandrisiko bis zur Übergabe bei Teelandia.

7.6 Nicht zustellbares Paket

Kann eine Lieferung aus irgendwelchen Gründen von der Post nicht zugestellt werden, wird das Paket an Teelandia retourniert. Im Falle einer Rücksendung besteht keine Verpflichtung seitens der Teelandia zur Kontaktaufnahme mit dem Empfänger des Pakets.

Bei einem erneuten Versand kann Teelandia dem Kunden eine Umtriebspauschale von CHF 15.50 inkl. MwSt. berechnen. Allfällige zusätzliche Portogebühren und Aufwände werden dem Kunden in Rechnung gestellt und sind sofort zu begleichen. Verzichtet der Kunde auf eine erneute Zustellung, gelten unsere Rückgabebedingungen.

7.7 Nichtabholung des Paketes

Sollte die Post das Paket aus irgendwelchen Gründen nicht zustellen können, so kann der Kunde das Paket bei der Postfiliale abholen. Wird das seitens des Kunden nicht gemacht, so wird das Paket der Teelandia retourniert. Im Falle einer Rücksendung besteht keine Verpflichtung seitens der Teelandia zur Kontaktaufnahme mit dem Empfänger des Pakets. Die Rückabwicklung erfolgt gemäss den geltenden Bestimmungen und basierend auf den hinterlegten Daten der Bestellung.

7.8 Annahmeverweigerung

Bei unberechtigter Annahmeverweigerung des Paketes wird für eine erneute Lieferung eine Umtriebspauschale von CHF 15.50 inkl. MwSt. berechnen. Bei wiederholter Annahmeverweigerung werden künftige Bestellungen verweigert. Als Annahmeverweigerung kann auch eine vom Kunden kommentarlose Rücksendung der Ware betrachtet werden. Im Falle einer Rücksendung besteht keine Verpflichtung seitens der Teelandia zur Kontaktaufnahme mit dem Empfänger des Pakets. Eine generelle Rückzahlungspflicht der Ware besteht nicht, siehe Rückgabebedingungen.

8. Stornierung der Bestellung

8.1 Online-Bestellung

Die Bestellung über den Online-Shop wird schnellstmöglich konfektioniert und für den Versand vorbereitet. Daher ist eine Annullation der Bestellung durch den Kunden grundsätzlich nicht mehr möglich. Teelandia behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

8.2 Bestellung bei Sonderaufträgen

Bei Sonderaufträgen, bei denen Produkte, Materialien, Einlagen oder Verpackungen speziell für den Kunden beschafft, produziert oder individualisiert werden, besteht nach Auftragsbestätigung bzw. Auftragserteilung kein Rücktritts- Umtausch- oder Stornierungsrecht.

Dies gilt insbesondere für Artikel, die auf Kundenwunsch bestellt, angepasst oder in grösseren Stückzahlen speziell beschafft werden. Eine nachträgliche Annullierung oder Änderung des Auftrags ist ausgeschlossen.

Die Rechnung ist im vollen Umfang gemäss Auftragsbestätigung zu begleichen, auch wenn der Kunde den Auftrag nicht mehr ausführen oder abnehmen möchte.

Diese Regelung entspricht den Bestimmungen des Obligationenrechts (OR Art. 365 ff.) über Werkverträge und Spezialanfertigungen, wonach der Besteller bei individuell hergestellten oder speziell beschafften Waren keine Rücktritts- Umtausch- oder Rückgabemöglichkeit hat, sofern der Unternehmer vertragsgemäss liefert.

9. Zahlungsbedingungen

Zahlung per Vorkasse, Kreditkarte, TWINT, G-Pay, Apple-Pay oder Paypal
Kauf auf Rechnung beträgt die Zahlungsfrist generell 20 Tage ab Bestellung

9.1 Zahlung & Bestellung auf Vorauskasse für Privatkunden

Bei Bestellung per Vorkasse im Online-Shop wird die Ware erst nach Zahlungseingang bei der Teelandia an den Kunden versandt. Unberechtigte Abzüge werden nachbelastet und die Ware wird erst bei vollständiger Zahlung ausgeliefert. Da die bestellte Ware bis zur Zahlung für den Kunden reserviert ist, muss eine kurze Zahlungsfrist vereinbart werden. Trifft die Zahlung nicht innert 5 Tagen auf das Bankkonto der Teelandia ein, so wird die Bestellung ohne Bekanntgabe und Informationen an den Kunden automatisch und ohne Kostenfolge storniert. Die Teelandia kann den Kunden vor der Stornierung kontaktieren.

9.2 Zahlung & Bestellung auf Vorauskasse bei Geschäftskunden

Erfolgt eine Bestellung per Vorauskasse im Online-Shop und wird die Ware nach Rücksprache sowie im ausdrücklichen Einverständnis der Teelandia ausnahmsweise vor dem Zahlungseingang ausgeliefert, so wird die ursprünglich vereinbarte Vorauskasse automatisch in eine Rechnung gemäss Ziffer 9.3 umgewandelt. Der offene Rechnungsbetrag bleibt vollumfänglich geschuldet.

Etwaige automatisch generierte Mitteilungen des Systems (wie Bestellbestätigung oder Zahlungseingangsbestätigung) gelten in diesem Fall nicht als Zahlungsbestätigung und haben keine rechtliche Wirkung.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Teelandia (Eigentumsvorbehalt).

9.3 Kauf auf Rechnung über Teelandia

Erfolgt die Rechnungsstellung direkt durch Teelandia an den Kunden (z. B. bei Direktbestellungen oder Sonderaufträgen), gilt ein Zahlungsziel von 20 Tagen netto ab Rechnungsdatum. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum der Teelandia (Eigentumsvorbehalt).

Nach erfolgter Zahlungsaufforderung und ausbleibender Zahlung behält sich Teelandia das Recht vor, die offene Forderung an einen externen Inkassodienstleister abzutreten. Ab dem Zeitpunkt der Abtretung gelten die Bestimmungen gemäss Ziffer 9.7.3 (Rechtsverfolgungs- / Inkassokosten bei Zahlungsverzug).

9.4 Bestellung auf Kauf auf Rechnung CRIF

Teelandia behält sich das Recht vor, zur Wahrung eigener Interessen im Rahmen der Kaufabwicklung Bonitätsauskünfte über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten. Zu diesem Zweck arbeitet Teelandia mit einem externen Dienstleister für Bonitätsprüfungen und Inkasso zusammen

Hierzu werden die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname sowie Adressdaten) an eine externe Auskunftei übermittelt. Die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, nimmt gestützt auf mathematisch-statistische Verfahren eine entsprechende Bewertung der Kreditfähigkeit sowie der Kreditwürdigkeit vor. Die hiernach erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls fliessen in die Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses mit ein.

Die Bonitätsprüfung erfolgt unter Einhaltung der einschlägigen, datenschutzrechtlichen Bestimmungen und unter besonderer Rücksicht auf Ihre schutzwürdigen Interessen. Bitte beachten Sie, dass ausschliesslich die CRIF AG Auskunft darüber erteilen kann, welche Daten zur Berechnung des Bonitätsprofils verwendet wurden.

Lesen Sie dazu bitte die genauen Datenschutzbedingungen hier.

9.5 Fristgerechte Zahlung bei Kauf auf Rechnung

Die Zahlung für bestellte Waren ist bei Kauf auf Rechnung innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, unabhängig von nachträglichen Beanstandungen, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Rechte des Kunden gemäss schweizerischem Obligationenrecht (insbesondere Mängelrechte gemäss Art. 197 ff. OR).

Eine fristgerechte Zahlungspflicht besteht insbesondere auch in folgenden Fällen:

9.5.1 Verlust des Pakets

Die Leistungserbringung der Teelandia gilt mit der ordnungsgemässen Übergabe der Ware an den Versanddienstleister als erfüllt. Bei Verlust oder nicht ordnungsgemässer Zustellung durch den Versanddienstleister bleibt die Zahlungspflicht des Kunden grundsätzlich bestehen. Gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister sowie allfällige Kulanzleistungen der Teelandia bleiben vorbehalten.

9.5.2 Nichtgefallen des Geschmacks von Lebensmitteln

Da der Geschmack von Lebensmitteln einer subjektiven Wahrnehmung unterliegt, begründet ein Nichtgefallen keinen Mangel im rechtlichen Sinne. Die Pflicht zur fristgerechten Zahlung bleibt daher bestehen, sofern die Ware mangelfrei geliefert wurde. Der Kunde bestätigt, die Hinweise zu Produktbeschreibungen und Geschmacksrichtungen in den AGB gelesen und verstanden zu haben.

9.5.3 Umtausch der Ware

Wird eine Ware während der Zahlungsfrist umgetauscht und erfolgt der Umtausch nach Ablauf der ordentlichen Zahlungsfrist, bleibt die ursprüngliche Rechnung fristgerecht zahlbar. Allfällige Gutschriften oder Anpassungen erfolgen nach Abschluss des Umtauschvorgangs.

9.5.4 Defekte Ware / Mängelrüge

Weist eine Ware einen Mangel auf, ist dieser gemäss Ziffer 13 (Mängelrüge) fristgerecht zu melden. Die Zahlungspflicht bleibt grundsätzlich bestehen, wobei dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte bei Mängeln (z. B. Minderung oder Rückerstattung gemäss Art. 205 OR) vorbehalten bleiben.

Ein allfälliger Ersatz, eine Preisminderung oder Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des Mangels und unabhängig von der fristgerechten Zahlung der Rechnung.

9.6 Verlängerung der Zahlungsfrist

Die Teelandia kann in Ausnahmefällen, wie bei einem Umtausch der Ware, nach eigenem Ermessen die Zahlungsfrist verlängern. Eine solche Verlängerung ist jedoch nur gültig, wenn sie ausdrücklich von Teelandia schriftlich bestätigt wurde.

9.7 Gebühren bei Kauf auf Rechnung

9.7.1 Gebühren Debitorenmanagement

Teelandia erhebt für den «Kauf auf Rechnung» eine Gebühr, die im Check-out angezeigt und auf der Rechnung separat ausgewiesen wird. Der Kunde verpflichtet sich, diese Gebühr zu übernehmen und zu bezahlen.

9.7.2 Mahngebühren

Die Rechnung ist zahlbar innert 20 Tagen. Die Rechnung ist fristgerecht bezahlt, wenn sich der geschuldete Betrag bis und mit Ablauf des letzten Tages der Zahlungsfrist auf dem Empfängerkonto befindet.

Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten und kein fester oder anderweitiger Verfalltag vereinbart wurde, wird der Kunde durch Mahnung in Zahlungsverzug gesetzt. Bei Zahlungsverzug werden dem säumigen Kunden Mahngebühren über (erste Mahnung CHF 20.00, zweite Mahnung CHF 25.00) in Rechnung gestellt. Wird die Forderung auch nach Zustellung der Mahnungen nicht beglichen, behält sich Teelandia einschliesslich das Recht vor, die Forderung unter Kostenfolge für den Kunden an Dritte abzutreten oder mit dem Inkasso zu beauftragen.

9.7.3 Rechtsverfolgungs-/Inkassokosten bei Zahlungsverzug

Die Höhe der Rechtsverfolgungs-/Inkassokosten bemisst sich anhand der offenen Forderung:

Forderungshöhe in CHF

CHF 0 bis 150 / max. 80.00 zuzüglich 5% Verzugszinsen
CHF 151 bis 600 / max. 175.00 zuzüglich 5% Verzugszinsen
CHF 601 bis 1000 / max. 230.00 zuzüglich 5% Verzugszinsen
CHF 1001 bis 10.000 / max. 860.00 zuzüglich 5% Verzugszinsen
Ab CHF 10.000.01 9% der offenen Forderung, zuzüglich 5% Verzugszinsen

9.8 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware immer Eigentum der Teelandia.

10. Bestellung Kauf auf Rechnung über Riverty

Für die Zahlung auf Riverty gelten folgende allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

11. Bilder, Produktbeschreibungen & Geschmacksrichtungen

Die Produktbeschreibungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, basierend auf Informationen, die uns vom Lieferanten oder Hersteller zur Verfügung gestellt werden. Wir übernehmen keine Gewährleistung für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Angaben oder dafür, dass die Beschreibung den persönlichen Empfindungen und Geschmacksvorstellungen des Kunden entspricht. Geschmacksangaben basieren stets auf der subjektiven Wahrnehmung des Verkosters. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen.

11.1 Angaben der Nährwerte, Zutaten und Inhaltsstoffe

Wir sind stets bestrebt, die Angaben der Nährwerte und Inhaltsstoffe sowie Allergene aufgrund der uns vorliegenden Herstellerinformationen oder Informationen unserer Lieferanten auf unserer Webseite wiederzugeben. Massgeblich sind die Angaben auf der Verpackung. Für falsche Angaben entweder auf unserer Webseite oder auf dem Produkt selbst wird jegliche Haftung abgelehnt.

11.2 Produktweitergabe nach Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)

Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) abgelaufen ist, können in bestimmten Fällen kostenlos angeboten werden. Wir überprüfen die Qualität und Sicherheit solcher Produkte sorgfältig, übernehmen jedoch keine Garantie und bieten keine Rücknahme oder Erstattung für diese Artikel an. Kunden werden transparent darüber informiert, wenn das MHD eines Produkts überschritten ist, um eine bewusste Entscheidung über die Annahme zu ermöglichen. Der Verkauf solcher Produkte erfolgt bei uns nicht; das Verschenken ist jedoch gemäss den Schweizer Richtlinien zulässig.

11.3 Bilder

Die abgebildeten Produktfotos dienen ausschliesslich der Veranschaulichung. Bitte beachten Sie, dass die Bilder vom Originalprodukt abweichen können.

12. Rückgabebedingungen / Umtausch

12.1 Rückgaberecht

Die Rückgabebedingungen stellen einen integrierten Bestandteil der AGB dar und werden vom Kunden in der Form akzeptiert. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen sind hier zu finden.

Nahrungsmittel fallen unter das Lebensmittelgesetz und können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden.

Zubehör und Geschirr können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Die Ware muss originalverpackt, unbenutzt und darf nicht geöffnet oder beschädigt sein. Der Anspruch auf Vergütung muss über unseren Kundendienst gestellt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

12.2 Anspruch auf Vergütung

Für jede Vergütung muss der Kunde den Anspruch über unseren Kundendienst stellen.

Vergütungen erfolgen grundsätzlich in Form eines Gutscheins. Eine Gutschrift für Zubehör und Geschirr erfolgt ausschliesslich nach Eingang der Ware, deren Prüfung sowie bei einwandfreiem Zustand. Die Vergütung wird als Gutschein ausgestellt und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

Eine monetäre Rückerstattung wird nur aus Kulanz und in Ausnahmefällen sowie unter Abzug einer Aufwandsentschädigung gewährt und erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsform (z.B. TWINT, PayPal etc.). Rückerstattungen aufgrund von Nichtgefallen des Tees oder anderer Lebensmittel sind ausgeschlossen. Bei Vergütungen gelten immer die Rückgabebedingungen.

12.2.1 Aufwandsentschädigung

Die Aufwandentschädigung beträgt 25% des Warenwertes, mindestens jedoch CHF 15.00. Zusätzlich werden die effektiv angefallenen Zahlungsgebühren (z. B. TWINT, PayPal, Kreditkarte) weiterverrechnet. Bei Zahlung auf Rechnung fallen zusätzliche Debitoren- und Rechnungsgebühren an, welche vom Kunden zu tragen sind.

12.3 Gutscheine

Gutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und können ausschliesslich für Einkäufe im Onlineshop von Teelandia eingelöst werden. Eine Barauszahlung, auch teilweise, ist ausgeschlossen. Restbeträge verfallen nach Ablauf der Gültigkeit. Jeder Gutschein ist einmalig nutzbar und auf einen Betrag in CHF begrenzt.

12.4 Falsch bestellte oder gelieferte Ware

Wird von der Teelandia eine falsche Ware geliefert, so wird die korrekte Ware ohne Kostenfolgen dem Kunden nachgeliefert. Die Versandkosten für die Rücksendung der falsch gelieferten Ware trägt die Teelandia.

Bestellt der Kunde hingegen eine falsche oder unerwünschte Ware, gelten die Rückgabebedingungen, siehe hier. In diesem Fall wird ausschliesslich ein Gutschein in Höhe des Warenwerts ausgestellt. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.

12.5 Umtausch von Ware

Hat der Kunde eine falsche Ware bestellt, kann diese unter Einhaltung der Rückgabebedingungen umgetauscht werden. Die Kosten für den Rückversand sowie den erneuten Versand der umgetauschten Ware trägt der Kunde.

Erfolgt der Umtausch auf eine Ware mit einem niedrigeren Preis, wird die Differenz in Form eines Gutscheins gutgeschrieben. Erfolgt der Umtausch auf eine Ware mit einem höheren Preis, ist der Differenzbetrag vom Kunden auszugleichen.

Hierzu gelten die Bedingungen des Umtauschs gemäss unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

13 Schadensmeldung

13.1 Fehlerhaftes Produkt / Mängelrüge

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und der Teelandia allfällige objektiv erkennbare und wesentliche Mängel spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Unterlässt der Kunde diese Mängelanzeige, gilt die Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen als genehmigt.

Bei jeder berechtigten Mängelrüge ist der Teelandia zunächst die Möglichkeit zur Nachbesserung, insbesondere durch Reparatur oder Lieferung eines Ersatzteils, oder zur Ersatzlieferung einzuräumen. Erst wenn diese nachweislich fehlgeschlagen oder unmöglich ist, hat der Kunde Anspruch auf Minderung oder Wandlung. Die Wahl der Art der Mängelbehebung liegt, soweit gesetzlich zulässig, bei der Teelandia.

Ist die Ware trotz eines Mangels weiterhin gebrauchs- oder funktionstauglich (z. B. bei optischen Beeinträchtigungen wie Kratzern oder leichten Materialfehlern), kann die Teelandia anstelle eines Ersatzes oder einer Wandlung eine angemessene Preisminderung im Sinne von Art. 205 OR gewähren. Die Höhe der Preisminderung richtet sich nach dem Umfang der Wertminderung der Ware.

Die Haftung der Teelandia ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Warenwert der betroffenen Bestellung begrenzt. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.

Erhält der Kunde einen fehlerhaften Tee (z. B. Teeblätter), ist der Kundendienst der Teelandia innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich zu informieren. Teelandia behält sich das Recht vor, beanstandete Teesorten zur Prüfung zurückzuverlangen. Wird der Tee nach Prüfung als mangelhaft anerkannt, erstattet Teelandia den Kaufpreis oder leistet Ersatz. Die Kosten für den berechtigten Umtausch trägt die Teelandia.

13.2 Beschädigung auf dem Transportweg

Schäden, die auf dem Transportweg entstanden sind, sind vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, direkt beim Transportunternehmen (z. B. Schweizer Post) zu reklamieren und der Teelandia schriftlich mitzuteilen. Unterlässt der Kunde diese fristgerechte Meldung, können Ersatzansprüche ausgeschlossen sein.

13.3 Offensichtlicher Schaden

Geschirr und Zubehör mit offensichtlichen Transportschäden oder Materialmängeln sind der Teelandia innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung, unter Beilage aussagekräftiger Fotos der beschädigten Ware, zu melden.

Die Teelandia behebt den Mangel nach eigenem Ermessen entweder durch kostenlose Nachbesserung oder Lieferung eines gleichwertigen Ersatzes. Ist weder Nachbesserung noch Ersatzlieferung möglich, wird der Kaufpreis zurückerstattet.

Die Kosten einer berechtigten Rücksendung übernimmt die Teelandia. Unberechtigte oder verspätete Rücksendungen gehen zulasten des Kunden.

14 Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung von Teelandia richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Teelandia übernimmt jedoch keine Haftung in folgenden Fällen:

(i) leichte Fahrlässigkeit,
(ii) indirekte und mittelbare Schäden sowie Folgeschäden und entgangenen Gewinn,
(iii) nicht realisierte Einsparungen,
(iv) Schäden durch Lieferverzug, sowie
(v) jegliche Handlungen oder Unterlassungen von Hilfspersonen von Teelandia, sei es vertraglich oder ausservertraglich.

Teelandia übernimmt keine Verantwortung in folgenden spezifischen Situationen:

Unsachgemässe oder widerrechtliche Lagerung, Verwendung oder Zubereitung der Produkte;
Verwendung nicht geeigneter Hilfsmittel oder Zubehörteile, die die Qualität des Produkts beeinträchtigen könnten;
Unterlassene Pflege, unsachgemässe Änderungen oder Manipulationen an den Produkten durch den Kunden oder Dritte;
Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen, wie Naturkatastrophen, Feuchtigkeit, unsachgemässe Handhabung oder behördliche Anweisungen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Teelandia liegen.

14.2 Haftungsbeschränkungen

Teelandia übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden jeglicher Art – seien sie direkt, indirekt oder Folgeschäden –, die durch die Nutzung der Teelandia-Website oder durch Links zu externen Seiten entstehen können.

Die Funktionsfähigkeit der Website wird nach bestem Wissen und Gewissen sichergestellt, jedoch kann Teelandia nicht garantieren, dass die Website jederzeit fehlerfrei arbeitet. Für mögliche Manipulationen oder Angriffe auf das IT-System des Nutzers durch Dritte übernimmt Teelandia keine Verantwortung. Kunden sollten stets aktuelle Sicherheitsmassnahmen, wie die Nutzung moderner Browser und Virenschutzprogramme, anwenden, um Risiken zu minimieren.

Weitere Informationen finden sich im Abschnitt Haftungsausschluss (Disclaimer)

14.3 Pflichten und Haftung der Kundschaft

Die Kundschaft ist verpflichtet, die Login-Daten ihres Kundenkontos vertraulich zu behandeln und geeignete Massnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff zu ergreifen, wie:

Verwendung eines sicheren Passworts,
Nutzung aktueller Browser-Versionen und Anti-Virensoftware.

Alle Handlungen, insbesondere Bestellungen, die über ein Kundenkonto durchgeführt werden, werden dem jeweiligen Kunden zugerechnet. Für Schäden oder Bestellungen, die durch unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto entstehen, übernimmt Teelandia keine Haftung.

14.4 Gesundheitliche Verträglichkeit und sachgemässe Verwendung

Die von uns angebotenen Tees und Getränke können natürliche Inhaltsstoffe wie Koffein, Kräuter oder Gewürze enthalten, die je nach Person unterschiedlich wirken können. Die Kundin bzw. der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor dem Konsum allfällige Unverträglichkeiten, gesundheitliche Risiken oder individuelle Empfindlichkeiten (z. B. gegenüber Koffein oder bestimmten Pflanzenstoffen) zu prüfen.

Zudem sind alle Produkte gemäss den üblichen Empfehlungen zu verwenden und zu konsumieren. Eine unsachgemässe Zubereitung oder Nutzung – beispielsweise das Überschreiten empfohlener Mengen oder Ziehzeiten – kann zu gesundheitlichen Beschwerden führen. Für gesundheitliche Folgen, die aus einer individuellen Reaktion oder aus einer nicht bestimmungsgemässen Verwendung unserer Produkte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

15 Daten & Datenschutz

Sämtliche der Teelandia vorliegenden oder bekannten Informationen, die den Auftrag selbst oder den Auftraggeber bzw. Kunden betreffen, werden vertraulich behandelt.

Der Kunde bestätigt die Richtigkeit der an die Teelandia übermittelten Daten und ist damit einverstanden, dass die Teelandia personenbezogene Daten in maschinenlesbarer Form speichert und verarbeitet. Die Kundendaten werden nur zur internen Verwendung gespeichert. Die Verwendung der Kundendaten erfolgt für die Verarbeitung der Bestellung und erfolgt unter strikter Einhaltung des Datenschutzgesetzes der Teelandia.

Die Teelandia verpflichtet sich, die erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten lediglich für die eigene Datenbank zu nutzen und nicht an aussenstehende Dritte weiterzugeben, ausser die Daten dienen zur Erfüllung des Vertrags und der Bestellung. Der Kunde hat jederzeit das Recht, mittels schriftlichem oder persönlichem Kontakt die Daten unwiderruflich löschen zu lassen.

Der Kunde willigt ein, dass Teelandia berechtigt ist, qualifizierte Dritte (z. B. freie Mitarbeiter oder Subunternehmer) für die Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistungen und Bestellungen einzusetzen und die notwendigen Daten an diese weiterzuleiten. Der freie Mitarbeiter oder Subunternehmer verpflichtet sich gegenüber der Teelandia zur vollen Verschwiegenheit und zum rechtmässigen Umgang mit Personendaten.

Zu den weiteren Datenschutzbestimmungen verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen der Teelandia.

16 Salvatorische Klausel

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB rechtsunwirksam sein oder werden, so soll dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Die ungültige Bestimmung wird schnellstmöglich durch eine andere Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Gehalt der rechtsunwirksamen Bestimmung am ehesten entspricht.

Andernfalls gelten die gesetzlichen Regelungen.

17 Gerichtsstand / Anwendbares Recht

Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist CH-8600 Dübendorf (Sitz der Gesellschaft).

Stand: 01.10.2024